YOUNG 飛全球行動方案 3.0

聆森 Listen

聆森 Listen 團隊成果分享
2026 ｜ 聆森 Listen 01 / 14
痛點與目的

情緒低落，求助卻沒有跟上

近 5 成
大學生每月至少 1-2 次
感到情緒低落或焦慮
但求助沒有跟上
10%
會主動求助
2%
把心理諮商當第一選擇
40%+
找朋友聊天
40%+
選擇自己承受

現有的心理支持方式，和大家真正的行為習慣之間，存在明顯的落差——這不只是資源不足的問題，而是資源的形式，不符合大家真正想要的方式。

資料來源：董氏基金會 02 / 14
痛點與目的

他們卡在哪裡

他們不是不想被聽見——而是沒有人聽他們說。

10%

遇到情緒困擾，只有十分之一的人會主動求助

大學生

1 怕被貼上脆弱標籤
2 朋友不會聽，講了沒用
3 資源太慢太貴

已步入職場

1 朋友變少，不知道和誰說
2 怕打擾，所以自己撐著
3 AI的回答可以被預期，還是想要聽聽真人的想法
求助成本太高——他們只是想要輕量的被聽見，而且，簡單一點。
讓更多人被聽見和被支持
創造真實的社會連結
資料來源：湯士賢，人生解壓縮小調查 ｜ 聆森質性訪談整理 03 / 14
2.0 國際組織連結 Sidewalk Talk Logo

Sidewalk Talk

十年後
2014
10,000
報名成為傾聽者
156
座城市、20 國
11,000+
每年分享故事的人
147+
因關懷而被轉介
Sidewalk Talk 現場照片
80% 都不是助人工作專業
兩位心理治療師，賦能給社會大眾，把傾聽的椅子搬上人行道。 10,000+ 位傾聽者 ｜ 156 座城市、20 國
資料來源：Sidewalk Talk 官方公開資料 04 / 14
2.0 國際組織連結 Sidewalk Talk Logo

A Good Listening means...

有效降低 sharer 的孤獨感、狀態焦慮以及長期焦慮
當困難的對話裡加入真誠的傾聽，Sharer 的自尊會提升
當我們被用心傾聽，連結感與歸屬感會提升
好的傾聽會使皮質醇下降，調低負面偏誤，降低大腦把人或情境判定為壞的、錯的、危險的傾向
資料來源：Engert, Kok, et al. (2017). Science Advances, 3(10) 05 / 14
2.0 國際組織連結 Sidewalk Talk Logo

聆聽，是雙向的改變

listener 的身心福祉與歸屬感提升
listener 對於心理疾病的偏見減少
listener 表示，自己在個人生活中的人際連結與傾聽品質也有所改善
雙向改變照片
資料來源：Sidewalk Talk 官方公開資料 06 / 14
我們的亮點

不批判的聆聽 × 同儕支持

不批判的
積極聆聽

一種能力，不是職業

共享經驗的
同儕支持

讓煩惱被聽見，也被交流

⬇
串聯咖啡廳與社區空間，讓每一處，都能成為心理支持、真實連結的場域。
聆森 Listen ｜ 核心亮點 07 / 14
我們在做的三件事

Listener 培訓 × Coffee & Chat

訓練聆聽力、創造社會連結與同儕支持、串聯社區空間—三件事，一起長成一張支持網。

1

Listener 培訓

聆聽者培力計畫

培訓Listener，生活中也能好好傾聽他人

培力訓練照片
2

室內 Coffee & Chat

深度傾聽

主題式、需報名，60–90 分鐘的深度對話

室內聚會照片
3

戶外 Coffee & Chat

倡議型

推廣聆聽文化，把聆聽帶進城市日常

戶外活動照片
聆森 Listen ｜ 三大核心行動 08 / 14

Sharer 流程

Indoor 與 Outdoor 兩條路徑 ｜ Senior Listener × 2 ＋ 多組 coffee & chat 同時進行

Indoor
根據主題報名
➔
活動開場
提醒邊界與時限
➔
chat (60–90 min) 議題牌卡
➔
資源提供
➔
debrief
Listener 當下 debrief, 十月督導
Outdoor
隨機加入
➔
chat
➔
資源提供
➔
debrief
聆森 Listen ｜ 服務體驗流程 09 / 14
COFFEE & CHAT

怎麼確保安全

準備

1 危機處理訓練＋MFHA心理健康急救員證照
2 月末督導機制
3 困難情境的具體指引
4 進出場安全動線訓練

現場

1 senior listener 全程在場（經過額外危機訓練）
2 listener 保險
3 社群後援
1,000+ 場 Sidewalk Talk 活動中，僅 2 場需要警力介入
九年、超過一千場——出狀況的比例，非常低。
資料來源：Sidewalk Talk 官方公開資料 10 / 14
怎麼養成一位 Listener NAMI Logo

Listener 的訓練

課程三大核心

助人技巧：專注、積極聆聽、同理、引導與對話架構
心理韌性：自我覺察、自我照顧、情緒調適與界線
實務應用：風險評估、危機處理與轉介、倫理與保密
我們希望每個人都能成為自己生活中的 Listener；如果想進一步創造更多社會連結，可以參加 Coffee & Chat。

由誰帶、怎麼進行

• 邀請臨床心理師授課與督導
• 通過考核（全勤培訓 ＋ 參與 2 次議題小聚 ＋ 生活圈練習 3 次 ＋ 心理師考核）後，正式成為社區裡的 Listener
• 每兩年修習一次危機訓練並保持一定次數的活動參與即可更新證書。

成效評估

• 心理師對談考核 ｜ • 傾聽回饋問卷 ｜ • 心理韌性量化問卷
聆森 Listen ｜ 培力系統 11 / 14
Young 飛 3.0 規劃

3.0 規劃：培力至少 20 位 listener，創造 50+ 真實聆聽與連結

專案路徑 Aug Sep Oct Nov Dec
Listener
培力計畫		 招募開跑 技能課程（三個整天） 考核 * 2 —
新舊生合辦 — — Listener 議題小聚 月末督導與畢業典禮
舊生續航 — 實務練習與危機訓練 線上月末督導 線上月末督導 —
COFFEE &
CHAT		 — — 10/11 outdoor 場 * 1
(大安森林公園)		 indoor 場 * 1 indoor * 1 ｜ outdoor * 1
Listen X 張老師 笑吧！校巴
聆森 Listen ｜ 推進甘特時程 12 / 14
社會影響力 SDGs & Global Partners

接下來，我們想創造的社會影響力

指標項目 第一年 (2026-2027) 第二年 (2028) 第三年 (2029) 2030 願景
年度重點 穩定執行培力與
Coffee & Chat		 試跑預約模式及
測試商業模式		 發展 Listener Ambassador
拓展其他城市		 Workplace
企業場域試點
被聽見與被連結 (累計) 150 人次 400 人次 1000 人次 3000+ 人次
培育 Listener (累計) 100 位 150 位 400 位 1000+ 位
COFFEE & CHAT (累計) 12 場 50 場 100 場 300 場
合作咖啡廳 (累計) 6 家 12 家 50 家 100 家
聆森 Listen ｜ 永續社會影響力 13 / 14
聆森 Listen 想做

被聽見，與創造連結

當你需要把話說出口的時候，我們願意當那個傾聽者。

在孤獨的時代裡，成為連結彼此的人。